小老婆的秘密花園

當年，老媽說：「女兒啊！唸商科好嗎?你看唸商科的小姐們穿著合身的套裝配高跟鞋多好看。」

誰知我的心中想唸的是醫技，比起那些僵硬的數字，身體構造有趣多了，如果還能深入其中了解原因，更是挑戰。

等實際臨床工作後，每日的工作因熟練而駕輕就熟，最大的成就不是來自專業，而是病患或家屬臉上的笑容。

這些年，就醫便捷了社會風氣也變了，以前的尊重變成對峙，基本禮貌不見了，取而代之的是權利，如果病患或家屬想稍有不順，很抱歉，投訴；或許有人會說：「那只是偶發事件，不代表所有民眾」，事實上不然，只要一次醫療糾紛就可以搞得人仰馬翻，甚至離開醫界，N年的培訓與臨床實務經驗化為烏有。

今天，一位病患家屬拿著影印的報告要我逐字解釋給她聽，根據醫療法規那是醫師的權限，身為一位醫技人員我無權解釋，「妳的服務很差」家屬說了這句重話，「這跟服務沒有關係，是醫療法的規定」我解釋，沒有意外的，她並不接受。

我想問的是：看診當天你們為什麼沒有家屬陪伴，一個八十幾歲坐著輪椅的老人家只有一個瘦小的外傭陪來看病，你認為那是你的父母還是外傭的父母，事後有疑慮也不願再找掛號看診或轉診，原來，這些都不是為人子女/家屬的義務，過了幾天，再來質疑醫療人員，理由是了解病情，心態卻無限上崗。

最近一位醫師被投訴態度不佳，事後調查原來是未依病患要求開立管制藥品，雖然調查釐清了，但對醫師的傷害只能減緩無法抹滅。

看著人力荒的新聞、法官告醫師的新聞，心中覺得諷刺，在這種環境下，熱情正逐漸下降，人力正逐漸流失，一位醫師曾開玩笑：「或許哪一天，當醫師像當兵一樣，金馬獎用抽的」，真的，很多學弟妹都轉換跑到不願再走臨床。